Preguntas frecuentes

* Algo se rompió, se ennegreció... ¿qué debo hacer?

Contácteme !

¡No lo dudes!

Todas las reparaciones son GRATUITAS y RÁPIDAS.

La plata es un metal que se vuelve negro, esto es normal, puedes quitar esta película negra de la superficie con paños adecuados.

https://aurorelune.com/products/tissu-pour-entreprises-vos-bijoux-en-argent

* ¿Cuáles son los materiales utilizados?

Normalmente describo la composición de mis joyas lo más posible, a menos que no tenga la información exacta, sin embargo puedo buscarla por ti.


*Color plateado, ¿es plateado?

No, color plateado, es color plateado.

La plata 925 y el baño de plata también son diferentes.

Plata 925 = plata maciza

Bañado en plata = recubrir una fina capa de plata sobre una base de un material diferente (por ejemplo, latón)

En Francia, para vender dinero es necesario estar autorizado a hacerlo.

* ¿Por qué no puedo ver el seguimiento de mi correo en el sitio web de Correos?

De hecho, tengo sellos preimpresos.

Así que los pego por la tarde cuando preparo vuestros pedidos y salen al día siguiente o al otro.

Como resultado, Correos aún no los ha escaneado.

Un poco de paciencia, mis paquetes suelen llegar en 2 o 3 días (excepto Europa, pero hay que ponerse en contacto con la Sra. La Poste).

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