Conditions générales de vente - mentions légales

Unique gérante, créatrice, gestionnaire, interlocutrice... Kräwer Céline.

Email : frozenqueeen@hotmail.com (merci de copier coller pour ne pas vous tromper)

137B rue du col de Fouchy 67220 Fouchy (attention, pas de boutique physique)

SIRET : 81430495200025

Enregistrée à l'INSEE le 12-10-2015

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CONDITIONS DE RETOURS

Sous 14 jours dans l'emballage d'origine (pas de stress si la boîte n'est pas en super état, tant que le bijou est entier).

Les frais de retour sont à votre charge, remboursement des frais d'envoi si la totalité de la commande est renvoyée uniquement.

CONDITIONS D'ENVOI

Les paquets sont ramenés à la Poste de 3 à 5 fois par semaine.

Dans tous les cas d'envoi, lettre suivie et Colissimo vous offrent la traçabilité du colis.

Vous pouvez suivre le trajet du paquet ici : 

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

CHOISIR ASSURANCE POUR UN DÉDOMMAGEMENT EN CAS DE PERTE PAR LA POSTE (= si c'est noté livré mais que vous n'avez rien reçu).

Je me base sur le site de la Poste, si elle confirme que c'est livré et que vous avez sélectionné sans garantie, je ne pourrai pas procéder à un dédommagement car la Poste affirmera que vous avez bien reçu le paquet et il peut avoir été volé par une tierce personne.

La Poste ne dédommage rien dans ce cas (ils ouvriront une enquête et le facteur dira que c'est livré... donc ni vous ni moi ne recevrez quoi que ce soit malheureusement).

Dans tous les cas, je me base sur l'enquête de la Poste.

En revanche, si le suivi s'arrête en cours de route, vous serez remboursés de la totalité de la commande soit en remplaçant les articles, soit un avoir, soit la somme (mais je vous avoue que si c'est la somme complète cela m'impactera beaucoup selon ce que c'est).

FRAIS DE DOUANE 

Je suis tenue de remplir des formulaires pour les douanes et ceci peut entraîner des frais de dédouanement pour vous (Suisse, etc. hors Europe).

Je ne peux pas les prendre en charge.