Conditions générales de vente - mentions légales

Unique gérante, créatrice, gestionnaire, interlocuteur... Kräwer Céline.

Email : frozenqueeen@hotmail.com (merci de copier coller pour ne pas vous tromper)

SIRET : 81430495200025

Enregistrée à l'INSEE le 12-10-2015

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CONDITIONS DE RETOURS

Sous 14 jours dans l'emballage d'origine (pas de stress si la boîte n'est pas en super état, tant que le bijou est entier).

Les frais de retour sont à votre charge, remboursement des frais d'envoi si la totalité de la commande est renvoyée uniquement.

CONDITIONS D'ENVOI

Les paquets sont ramenés à la Poste de 2 à 3 fois par semaine.

Dans tous les cas d'envoi, lettre suivie et Colissimo vous offrent la traçabilité du colis.

Vous pouvez suivre le trajet du paquet ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

CHOISIR ASSURANCE POUR UN DÉDOMMAGEMENT EN CAS DE PERTE PAR LA POSTE mais avec la crise du covid19 je dois passer par le service chronopost shop2shop qui est le seul à proposer un dédommagement conséquent mais cela implique d'aller chercher le paquet dans un commerce partenaire https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup

Je me base sur le site de la Poste, si elle confirme que c'est livré et que vous avez sélectionné sans garantie, je ne pourrai pas procéder à un dédommagement car la Poste affirmera que vous avez bien reçu le paquet.

Dans tous les cas, je me base sur l'enquête de la Poste.

FRAIS DE DOUANE 

Je suis tenue de remplir des formulaires pour les douanes et ceci peut entraîner des frais de dédouanement pour vous (Suisse, etc. hors Europe).

Je ne peux pas les prendre en charge.

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MONDIAL RELAY possible mais avec réserve car j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir été surtaxée sur un colis pourtant correctement affranchi.